Une difficulté, un désaccord, une suggestion ? Nous voulons le savoir. Toute remarque est enregistrée, traitée et reçoit une réponse — y compris lorsque nous ne pouvons pas donner suite.

Qui peut nous saisir

Stagiaires et anciens stagiaires, formateurs et intervenants, entreprises et financeurs : toute partie prenante de nos actions de formation.

Comment nous saisir

  • Par courriel à contact@mb-c.eu, en précisant « réclamation » en objet
  • Par téléphone au 04 42 62 09 40
  • Depuis votre espace MEDUSA, via le formulaire « Réclamation ou suggestion », accessible en permanence
  • Par courrier : MB CONSULTING SAS, 60 rue François 1er, 75008 Paris

Ce que nous vous garantissons

  • Accusé de réception sous 2 jours ouvrés
  • Réponse motivée sous 15 jours ouvrés
  • Enregistrement de votre demande dans notre registre des réclamations
  • Traçabilité : la suite donnée est consignée, et les remarques récurrentes alimentent notre plan d’amélioration continue

Ce qu’il est utile de nous indiquer

  • Votre qualité : stagiaire, ancien stagiaire, formateur, entreprise ou financeur
  • La formation et la session concernées
  • La description des faits, aussi précise que possible
  • Ce que vous attendez de nous
  • Vos coordonnées, si vous souhaitez une réponse individuelle

Si notre réponse ne vous satisfait pas

Vous pouvez demander un réexamen en écrivant à la direction : MB CONSULTING SAS, à l’attention de la direction, 60 rue François 1er, 75008 Paris, ou contact@mb-c.eu.

Médiateur de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MB Consulting, après nous avoir adressé une réclamation écrite et dans un délai maximal d’un an à compter de cette réclamation.

  • CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
  • 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
  • Téléphone : 01 89 47 00 14, du lundi au vendredi de 10 h à 12 h
  • Courriel : declarer-un-litige@cm2c.net
  • Saisine en ligne : www.cm2c.net

La médiation est un processus confidentiel et librement accepté : chaque partie reste libre de l’interrompre à tout moment. Le recours au médiateur ne vous prive d’aucune voie de recours judiciaire.

Page mise à jour le 10 novembre 2026.